Support

Die App startet oder reagiert nicht

1. Mergewarden vollständig schließen und erneut öffnen.
2. Prüfen, ob genügend freier Gerätespeicher vorhanden ist.
3. iOS aktualisieren und das iPhone neu starten.
4. Vor einer Neuinstallation beachten: Der erspielte Fortschritt liegt lokal und kann beim Löschen der App verloren gehen.

Kostenlos spielen und Skins sammeln

Star Chips lassen sich im Spiel verdienen und im Shop für vorab sichtbare Inhalte einsetzen. Die neue Kaufversion bietet zusätzlich drei feste Chip-Pakete und ein einmaliges Prism-Starterpaket an; sie ist derzeit ein Release-Kandidat und noch nicht öffentlich im App Store verfügbar. Besondere Skins verändern das Aussehen, nicht die Kampfwerte. Käufe und Bonusvideos sind für den Kernfortschritt nicht erforderlich.

Ich komme im nächsten Sektor nicht weiter

Wähle auf der Basis einen bereits geschafften Sektor. Die drei höchsten abgeschlossenen Sektoren liefern weiterhin volle Beute und Fortschritt für die Kartenschmiede. Noch ältere Sektoren sind als Übung gekennzeichnet. Verbessere dein Team mit verdienten Karten und Bolts; ein Kauf oder Video ist dafür nicht erforderlich.

Bonusvideo nicht verfügbar

Bonusvideos sind freiwillig und für Personen unter 16 deaktiviert. Ab 16 können Netzwerk, Datenschutzentscheidung, Tageslimit oder fehlende Anzeigen ein Video verhindern. Nach einem Abbruch gibt es keinen Bonus und das Tageslimit wird nicht verbraucht. Patrouillen und Fortschritt bleiben nutzbar. Truhen öffnen auch ohne Werbung nach Ablauf ihres Timers.

Während ein Video lädt oder läuft, warte bitte auf dessen Abschluss. Falls nach einem vollständig angesehenen Video eine Belohnung fehlt, nenne dem Support Version, Uhrzeit und Art der Belohnung. Bitte die App nicht löschen.

Truhen und Wahrscheinlichkeiten

Die aktuellen Chancen stehen in der App unter Einstellungen → Truhen-Wahrscheinlichkeiten. Star Chips können keine Truhe öffnen oder beschleunigen. Der Truheninhalt wird beim Verdienen festgelegt; Timer, freiwillige Bonusvideos und Öffnungsanimation verändern ihn nicht.

Spielstand und Updates

Mergewarden speichert den Fortschritt lokal auf deinem Gerät. Aktualisiere die App, ohne sie vorher zu löschen. Eine Neuinstallation ohne bestätigte aktuelle iCloud-Sicherung kann den Spielstand entfernen. Die optionale Sicherung ersetzt keine automatische Synchronisierung zwischen Geräten. Bei einer Speicherwarnung zuerst freien Gerätespeicher prüfen und den Support kontaktieren.

Starterpaket und Käufe wiederherstellen

Das Prism-Starterpaket enthält die permanente Stufe-1-Freischaltung, 100 Star Chips und 500 Bolts. Bei vorhandenem Prism ersetzt eine Prism-Karte die Freischaltung; bestehende Stufen bleiben erhalten. „Käufe wiederherstellen“ liefert die permanente Figur, nicht erneut die Währungen oder Ersatzkarte. Verbrauchte Chip-Pakete werden nicht erneut ausgezahlt. In TestFlight sind Käufe kostenfreie Sandbox-Tests; in der später veröffentlichten App-Store-Kaufversion gilt der vor dem Kauf von Apple angezeigte Preis. Es gibt kein Abo.

Fehlt ein abgeschlossener Kauf, starte die App mit einer Internetverbindung erneut und verwende für das Starterpaket „Käufe wiederherstellen“. Bei weiter fehlenden Inhalten bitte den Support kontaktieren und die App nicht löschen. Schicke keine Bankdaten oder Passwörter.

iCloud-Sicherung und Wiederherstellung

Optional: Einstellungen → Optionale iCloud-Sicherung → Jetzt sichern. Prüfe das bestätigte Sicherungsdatum. Mit demselben iCloud-Konto kannst du diese Sicherung auf einem frischen Gerät vor dem Spielen bewusst wiederherstellen. Es handelt sich um ein manuelles Backup, nicht um gleichzeitige Mehrgeräte-Synchronisierung. Konflikte werden abgelehnt; spiele nicht zwei widersprechende Stände parallel weiter. Nach neuen Käufen oder Fortschritten erneut sichern. Vor dem Wiederherstellen wird der bisherige lokale Stand separat gesichert. Lösche die App bei einem Problem nicht.

Deutsch oder Englisch auswählen

Öffne Einstellungen → App-Sprache und wähle Deutsch, Englisch oder System. Die Sprache lässt sich im Spiel ändern. Die Systemeinstellung verwendet Deutsch bei bevorzugter deutscher Gerätesprache, ansonsten Englisch.

Datenschutzoptionen

In den Einstellungen lässt sich die freiwillige Spielanalyse unabhängig von Werbung widerrufen. Erforderliche Werbe-Datenschutzoptionen sind dort ebenfalls erreichbar. Die iOS-Trackingfreigabe verwaltest du in den Systemeinstellungen. Für Personen unter 16 bleiben Analyse und Bonusvideos aus. Weitere Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.

Technische Daten

iPhone mit iOS 17 oder neuer · Hochformat · Deutsch und Englisch. Das Kernspiel funktioniert offline; Bonusvideos benötigen eine Internetverbindung. In TestFlight kannst du zusätzlich über „Beta-Feedback“ in den Spieleinstellungen Rückmeldung geben.